健帆集團客戶服務中心榮獲“全國巾幗文明崗”
發(fā)布時間：2021-03-05
巾幗心向黨，奮斗新珠海。3月5日，珠海市紀念“三八”國際婦女節(jié)111周年大會在市青少年婦女兒童活動中心舉行。此次，珠海18家單位受到全國婦聯(lián)、廣東省婦聯(lián)表彰，榮獲國家級、省級榮譽。健帆生物科技集團股份有限公司客戶服務中心從15家參加國家級評選的單位中脫穎而出，以總分第一名的好成績榮獲“全國巾幗文明崗”，成為2020年珠海唯一一家獲此殊榮的民營企業(yè)。
以誠服務 客戶至上
健帆集團客戶服務中心組建于2002年，是健帆總部與客戶連接的橋梁和紐帶，肩負著向客戶輸送優(yōu)質(zhì)服務、傳遞企業(yè)品牌價值的職能與責任。客戶服務中心在崗26人，女性占比100%，100%醫(yī)學專業(yè)背景。
客戶服務中心秉承“以誠服務”的企業(yè)經(jīng)營理念，堅持“客戶至上”的服務宗旨，長期以來，不斷強化業(yè)務技能與綜合素養(yǎng)，提升服務品質(zhì)，為公司的發(fā)展作出了不可或缺的貢獻。客戶服務中心于2013年獲“珠海市巾幗文明崗”、2018年獲“廣東省巾幗文明崗”，并多次獲集團創(chuàng)新二等獎、三等獎、先進部門等榮譽。
中心平均每年維護客戶15萬余次，覆蓋全國6000余家醫(yī)院、20000余名醫(yī)護人員、數(shù)十萬名腎友，細致入微的服務與持之以恒的付出，得到了廣大臨床醫(yī)護和患者的信任與肯定。
隨著健帆二次創(chuàng)業(yè)新時代的到來，客戶服務中心更是勇立潮頭，不斷開拓創(chuàng)新服務模式——VIP客戶增值服務、信息化客戶服務平臺、時刻在線指尖服務、多樣化學術交流、醫(yī)院間交流平臺、天使溫情服務、陽光腎友暖心行動等，將客戶服務工作專業(yè)化、標準化、溫情化，打造健帆服務品牌。經(jīng)調(diào)查，2019年-2020年，客戶服務中心全國客戶服務滿意率分別為94.99%、99.31%。
熱心公益 回饋社會
健帆集團作為一家具有高度社會責任感的上市公司，積極守法納稅的同時不忘回饋社會，疫情期間共捐助近3000萬新冠保險、設備、物資、善款等，助力打贏新冠肺炎疫情防控阻擊戰(zhàn)。
客戶服務中心作為集團對外窗口，多年來也積極投身社會公益，多次參加“鄉(xiāng)村振興”，關愛聾兒、孤寡老人等志愿活動。并結(jié)合服務特性，深入關愛尿毒癥患者，線上開展腎友征文大賽、攝影大賽、知識競賽等大型活動，線下組織開展腎友家訪慰問、腎友會科普宣教、暖心關愛等系列溫情活動。
春暖三月，綻放巾幗之花.正值三八婦女節(jié)來臨之際，健帆集團客戶服務中心獲此殊榮，激勵著健帆“她”力量不斷蓬勃發(fā)展，為人類健康事業(yè)貢獻更強大的巾幗力量。
巾幗心向黨，奮斗新珠海。3月5日，珠海市紀念“三八”國際婦女節(jié)111周年大會在市青少年婦女兒童活動中心舉行。此次，珠海18家單位受到全國婦聯(lián)、廣東省婦聯(lián)表彰，榮獲國家級、省級榮譽。健帆生物科技集團股份有限公司客戶服務中心從15家參加國家級評選的單位中脫穎而出，以總分第一名的好成績榮獲“全國巾幗文明崗”，成為2020年珠海唯一一家獲此殊榮的民營企業(yè)。
以誠服務 客戶至上
健帆集團客戶服務中心組建于2002年，是健帆總部與客戶連接的橋梁和紐帶，肩負著向客戶輸送優(yōu)質(zhì)服務、傳遞企業(yè)品牌價值的職能與責任。客戶服務中心在崗26人，女性占比100%，100%醫(yī)學專業(yè)背景。
客戶服務中心秉承“以誠服務”的企業(yè)經(jīng)營理念，堅持“客戶至上”的服務宗旨，長期以來，不斷強化業(yè)務技能與綜合素養(yǎng)，提升服務品質(zhì)，為公司的發(fā)展作出了不可或缺的貢獻。客戶服務中心于2013年獲“珠海市巾幗文明崗”、2018年獲“廣東省巾幗文明崗”，并多次獲集團創(chuàng)新二等獎、三等獎、先進部門等榮譽。
中心平均每年維護客戶15萬余次，覆蓋全國6000余家醫(yī)院、20000余名醫(yī)護人員、數(shù)十萬名腎友，細致入微的服務與持之以恒的付出，得到了廣大臨床醫(yī)護和患者的信任與肯定。
隨著健帆二次創(chuàng)業(yè)新時代的到來，客戶服務中心更是勇立潮頭，不斷開拓創(chuàng)新服務模式——VIP客戶增值服務、信息化客戶服務平臺、時刻在線指尖服務、多樣化學術交流、醫(yī)院間交流平臺、天使溫情服務、陽光腎友暖心行動等，將客戶服務工作專業(yè)化、標準化、溫情化，打造健帆服務品牌。經(jīng)調(diào)查，2019年-2020年，客戶服務中心全國客戶服務滿意率分別為94.99%、99.31%。
熱心公益 回饋社會
健帆集團作為一家具有高度社會責任感的上市公司，積極守法納稅的同時不忘回饋社會，疫情期間共捐助近3000萬新冠保險、設備、物資、善款等，助力打贏新冠肺炎疫情防控阻擊戰(zhàn)。
客戶服務中心作為集團對外窗口，多年來也積極投身社會公益，多次參加“鄉(xiāng)村振興”，關愛聾兒、孤寡老人等志愿活動。并結(jié)合服務特性，深入關愛尿毒癥患者，線上開展腎友征文大賽、攝影大賽、知識競賽等大型活動，線下組織開展腎友家訪慰問、腎友會科普宣教、暖心關愛等系列溫情活動。
春暖三月，綻放巾幗之花.正值三八婦女節(jié)來臨之際，健帆集團客戶服務中心獲此殊榮，激勵著健帆“她”力量不斷蓬勃發(fā)展，為人類健康事業(yè)貢獻更強大的巾幗力量。
